Přehled, s čím doma pomáhám
Pomáhám lidem doma s technikou, která zlobí nebo je zpomaluje. Ať už jde o pomalý počítač, nefunkční e‑maily, nastavení účtů, domácí Wi‑Fi nebo tiskárnu – přijedu k vám, vše projdeme v klidu krok za krokem a vysvětlím, co a proč dělám.
Jsem zvyklý pracovat i s lidmi, kteří si s počítačem moc nerozumí. Mluvím normálně, bez zbytečných odborných slov, abyste se v tom neztráceli. Když je potřeba, vše klidně několikrát zopakuju.
Jsem zvyklý pracovat i s lidmi, kteří si s počítačem moc nerozumí. Mluvím normálně, bez zbytečných odborných slov, abyste se v tom neztráceli. Když je potřeba, vše klidně několikrát zopakuju.
Trpělivost hlavně se seniory
Hodně klientů jsou senioři – často jim počítač nebo telefon „nachystají" děti či vnoučata a pak už si neví rady. Jsem zvyklý vše vysvětlovat pomalu a srozumitelně, bez tlaku a nervózního spěchu.
Umím pracovat i s lidmi, kteří mají z techniky respekt nebo se bojí, že „něco pokazí". Vysvětlím jim, co mohou dělat sami a co je lepší nechat na mně.
Umím pracovat i s lidmi, kteří mají z techniky respekt nebo se bojí, že „něco pokazí". Vysvětlím jim, co mohou dělat sami a co je lepší nechat na mně.
S čím u počítače nejčastěji pomáhám
Jak zásah u počítače obvykle vypadá
Po domluvě termínu přijedu k vám domů, společně se podíváme, co přesně počítač dělá a co od něj potřebujete. Nejprve prověřím, jestli není problém v systému, discích nebo virech, a pak postupně dělám jednotlivé kroky nápravy.
Průběžně říkám, co zrovna dělám a proč. Vysvětlím vám, jak se o počítač starat, co raději neinstalovat a jak poznat podezřelé e‑maily nebo weby. Nic nedělám „za zády" – je to váš počítač a máte mít jasno, co se v něm děje.
Průběžně říkám, co zrovna dělám a proč. Vysvětlím vám, jak se o počítač starat, co raději neinstalovat a jak poznat podezřelé e‑maily nebo weby. Nic nedělám „za zády" – je to váš počítač a máte mít jasno, co se v něm děje.
Když doma zlobí Wi‑Fi
Pomohu nastavit domácí Wi‑Fi tak, aby fungovala spolehlivě v celém bytě nebo domku. Zkontroluji router, nastavení sítě, hesla i to, jestli se vám zařízení neodpojují zbytečně.
Přehledně vám vysvětlím, jak se k síti připojují další počítače, telefony, televize nebo tiskárny. Upravím název a heslo Wi‑Fi tak, aby bylo bezpečné, ale zároveň snadno zapamatovatelné i pro ostatní členy domácnosti.
Přehledně vám vysvětlím, jak se k síti připojují další počítače, telefony, televize nebo tiskárny. Upravím název a heslo Wi‑Fi tak, aby bylo bezpečné, ale zároveň snadno zapamatovatelné i pro ostatní členy domácnosti.
S čím u sítě pomáhám
- nastavení a zabezpečení domácí Wi‑Fi
- změna názvu sítě a hesla
- lepší pokrytí signálem v bytě/domě
- propojení více zařízení do jedné sítě
- základní kontrola bezpečnosti routeru
Nechám vaše zařízení spolu mluvit
Když technika „jen nechce spolupracovat"
Často stačí správně zapojit kabely, doinstalovat vhodný ovladač nebo změnit jedno nastavení a zařízení začne fungovat. Nemusíte trávit hodiny zkoušením – přijedu, v klidu projdu, co máte doma, a nastavím to tak, aby vše spolupracovalo.
Pokud něco nejde vyřešit rozumně (například velmi staré zařízení), otevřeně to řeknu a doporučím další postup nebo vhodnou náhradu.
Pokud něco nejde vyřešit rozumně (například velmi staré zařízení), otevřeně to řeknu a doporučím další postup nebo vhodnou náhradu.
Když se vám nechce nic chystat doma
Řadu problémů můžeme vyřešit i na dálku – přes zabezpečené vzdálené připojení se dočasně přihlásím k vašemu počítači, vidím obrazovku a můžu rovnou pracovat, jako bych seděl vedle vás.
Potřebujete k tomu jen funkční internet a chvilku času na začátku, kdy si spolu projdeme krátké instrukce. Typicky tak řeším například problémy s e‑mailem, prohlížečem, nastavením programů, lehčí úklid systému nebo kontrolu podezřelých hlášek.
V průběhu máte nad počítačem plnou kontrolu a kdykoli můžete připojení ukončit. Vysvětlím vám přesně, co dělám, a po skončení zásahu po sobě nástroje zase uklidím.
Potřebujete k tomu jen funkční internet a chvilku času na začátku, kdy si spolu projdeme krátké instrukce. Typicky tak řeším například problémy s e‑mailem, prohlížečem, nastavením programů, lehčí úklid systému nebo kontrolu podezřelých hlášek.
V průběhu máte nad počítačem plnou kontrolu a kdykoli můžete připojení ukončit. Vysvětlím vám přesně, co dělám, a po skončení zásahu po sobě nástroje zase uklidím.
Postup v kostce a orientační účtování
Většinou to probíhá jednoduše:
- ozvete se mi s tím, co potřebujete vyřešit,
- domluvíme si termín a jestli přijedu k vám nebo to zkusíme na dálku,
- na místě nebo vzdáleně problém projdu, vyzkouším a opravím, co bude v mých silách,
- nakonec vám shrnu, co jsem dělal, a dám doporučení do budoucna.
Stačí krátká zpráva vlastními slovy
Napsat mi můžete kdykoli e‑mailem na adresu robert.petera@windowslive.com nebo přes kontaktní formulář.
Nemusíte nic složitě popisovat – stačí pár vět, co zlobí (například „nejde internet", „pomalý počítač", „nejde tiskárna"), a ideálně kdy vám vyhovuje, abych se ozval zpět. Jakmile to půjde, napíšu nebo zavolám zpět a domluvíme se na dalším postupu.
Nemusíte nic složitě popisovat – stačí pár vět, co zlobí (například „nejde internet", „pomalý počítač", „nejde tiskárna"), a ideálně kdy vám vyhovuje, abych se ozval zpět. Jakmile to půjde, napíšu nebo zavolám zpět a domluvíme se na dalším postupu.