Jak se mi nejlépe ozvat
Co napsat do první zprávy
Nemusíte psát složitý román – úplně stačí pár vět, podle kterých si udělám představu a navrhnu další postup.
Zkuste prosím stručně doplnit:
Pokud si něčím nejste jistí, klidně napište tak, jak to cítíte – když bude potřeba, doptám se v odpovědi.
Zkuste prosím stručně doplnit:
- co přesně nefunguje nebo vás trápí (např. počítač se seká, nejde tiskárna, vypadává Wi‑Fi…)
- od kdy problém pozorujete a zda se zhoršuje
- jaké zařízení používáte (typ počítače/notebooku, verze Windows, případně router)
- jestli je pro vás v pohodě vzdálená pomoc přes internet, nebo raději osobní návštěva
Pokud si něčím nejste jistí, klidně napište tak, jak to cítíte – když bude potřeba, doptám se v odpovědi.
Kdy obvykle odpovídám
Na e‑maily se snažím reagovat co nejdřív – většinou během jednoho pracovního dne. Když to jen trochu jde, snažím se domluvit zásah tak, aby vám časově seděl.
Pokud se ozvete večer nebo o víkendu, je možné, že odpovím až následující pracovní den. Kdyby šlo o vyloženě akutní problém, napište to prosím do zprávy – dám tomu přednost, jakmile to bude možné.
Pokud se ozvete večer nebo o víkendu, je možné, že odpovím až následující pracovní den. Kdyby šlo o vyloženě akutní problém, napište to prosím do zprávy – dám tomu přednost, jakmile to bude možné.
Další užitečné odkazy
